قوانین و مقررات

کلیه فعالیت های مجموعه برند چاپ بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، عرف جامعه، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت مصرف کننده می باشد.

ثبت سفارش و خرید در سایت برند چاپ به منزله پذیرش قوانین و مقررات مجموعه می باشد؛ بدین منظور و برای جلوگیری از بروز هر گونه مشکل بخش قوانین و مقررات، راهنمای سایت، راهنمای ثبت سفارش، راهنمای طراحی و … را به طور کامل مطالعه نمایید. در غیر این صورت مسئولیت تمامی موارد بر عهده کاربر می باشد.

* انجام فرآیندهای سفارش و آماده سازی و ارسال محصولات فقط در صورتی امکان پذیر است که مشتری حتما در سایت ثبت نام و حساب کاربری ایجاد کرده باشد. اطلاعات وارد شده در حساب کاربری در تمامی مراحل از ثبت سفارش تا ارسال و تحویل کالا ملاک قرار می گیرند؛ بدین منظور اطلاعات خود شامل نام، تلفن همراه، آدرس محل تحویل کالا و … را به درستی و کامل وارد نمایید.

* در صورتی که آدرس تحویل سفارشات با آدرس درج شده در حساب کاربری متفاوت است؛ آدرس محل تحویل را در حساب کاربری، بخش آدرس حمل و نقل و یا در زمان ثبت سفارش در مرحله نهایی وارد نمایید.

 

* برند چاپ حافظ حریم خصوصی مشتری بوده و اطلاعات شخصی مشتری را به هیچ عنوان در اختیار شخص دیگری قرار نخواهد داد و این اطلاعات فقط در راستای ثبت سفارش و آماده سازی و ارسال محصولات مورد استفاده قرار می گیرند.

* امکان لغو سفارش توسط مشتری فقط تا زمانی امکان پذیر می باشد که مبلغ فاکتور پرداخت نشده باشد. برای انجام عمل لغو سفارش به بخش حساب کاربری، قسمت سفارش ها مراجعه کرده و گزینه لغو را کلیک نمایید.

* در صورتی که در زمان ثبت سفارش محصولات به جز موارد ذکر شده نیاز به ارائه توضیحات بیشتری دارید؛ حتما از طریق بخش توضیحات هر محصول اطلاعات مورد نیاز را به اطلاع کارشناسان مجموعه برسانید تا در زمان چاپ و تحویل تمامی این اطلاعات مورد استفاده قرار گیرد.

* در صورت تغییر قیمت محصولات، کلیه سفارشاتی که تا قبل از زمان تغییر قیمت در سایت ثبت و پرداخت شده اند با همان قیمت قبلی آماده و ارسال می گردند.

* اعتبار کلیه فاکتورهای صادر شده تا قبل از زمان پرداخت یک هفته می باشد. در صورتی که پس از این مدت تغییری در قیمت محصولات ایجاد گردد مسئولیت افزایش مبلغ نهایی فاکتور بر عهده مشتری می باشد. پس از گذشت مدت زمان مذکور سفارش لغو شده و مشتری باید مجدداً اقدام به ثبت سفارش نماید.

* برای تمامی محصولات اعم از خام و آماده و یا محصولات چاپی راهنمای ثبت سفارش قرار داده شده است. قبل از سفارش محصولات، راهنما و توضیحات هر محصول به طور کامل مطالعه گردد. مسئولیت بروز هر گونه مشکل در این زمینه بر عهده کاربر می باشد.

* برای تمامی محصولات چاپی راهنمای طراحی و نمونه فایل لایه باز PSD جهت دانلود نمونه طرح قرار داده شده است. این فایل ها شامل تمامی آیتم های لازم از جمله ابعاد، قوانین، حاشیه اطمینان، رنگ های حساس در طراحی هر محصول، تفاوت رنگ مانیتور و محصول چاپی، جهت طراحی، فرمت، رزولیشن و … می باشند. برای ایجاد خروجی مطلوب و با کیفیت فوق العاده تمامی موارد ذکر شده به طور کامل مطالعه گردد. بدیهی است مسئولیت بروز هر گونه مشکل در این زمینه بر عهده کاربر می باشد.

* مسئولیت اخذ مجوز و ارائه آن به مجموعه برند چاپ برای آن دسته از آیتم های طراحی که نیاز به اخذ مجوز از مراجع قانونی دارند بر عهده مشتری می باشد.

* مسئولیت حقوقی، قانونی و کپی رایت کلیه فایل های طراحی ارسال شده برای چاپ محصولات بر عهده مشتری می باشد.

* تمامی طرح هایی که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران و عرف جامعه باشند قابل سفارش و چاپ نمی باشند و در صورت ثبت سفارش توسط کارشناسان مجموعه و مدیریت ناظر بر چاپ لغو می گردند. با توجه به مکانیزه بودن و حجم بالای سفارشات در صورتی که این موضوع از چشم کارشناسان ناظر بر چاپ مجموعه دور بماند و سفارش وارد مرحله چاپ شود، کلیه محصولات به طور کامل امحاء می گردند و هیچ مبلغی به مشتری بابت سفارش ثبت شده عودت داده نخواهد شد.

* تمامی فایل های طراحی باید به صورت عکس های JPG، با بهترین کیفیت ممکن و به صورت فایل زیپ ارسال گردند. روش ذخیره سازی فایل های طراحی شده در راهنمای ثبت سفارش، راهنمای ذخیره سازی فایل های طراحی آورده شده است.

* در تمامی فایل های چاپی به ندرت اختلاف رنگ در دو سفارش به مدت طولانی وجود دارد. کارشناسان طراحی و کنترل کیفیت برند چاپ با ایجاد سیستم هایی نوین و بهره گیری از نیروی انسانی توانمند این اختلاف را به حداقل رسانده اند؛ اما کاربر می بایست این موارد را مد نظر قرار داده و حتی الامکان سفارش های تیراژ بالای خود را به صورت یک جا سفارش دهد.

* حتی الامکان از قرار دادن هر گونه کادر به صورت تقارن در طراحی محصولات خودداری شود. زیرا ممکن است در زمان چاپ این تقارن از بین رفته و خروجی محصول مطابق رضایت مشتری نباشد.

* سفارش کارت های PVC قبل از پرداخت مبلغ فاکتور نیاز به تایید مدیریت دارند. توضیحات کامل در این خصوص در قسمت راهنمای ثبت سفارش کارت های PVC آورده شده است.

* در سفارش کارت های PVC شناسایی چیپ دار براق برای استفاده در دستگاه های مربوطه مانند حضور و غیاب، کارت پارکینگ و…، چیپ و یا تراشه این مدل از کارت ها به صورت خام و بدون اطلاعات بوده و پروگرام شدن و کارکرد صحیح کارت با دستگاه، مرتبط با برنامه های سخت افزاری و نرم افزاری می باشد. مسئولیت پروگرام کردن کارت ها بر عهده مشتری است.

طبق توصیه کارشناسان فنی برند چاپ بهتر است که کاربر ابتدا یک نمونه کارت را سفارش داده و در صورت پروگرام صحیح، مابقی تعداد مورد نیاز خود را سفارش دهد.

* در صورتی که اطلاعات وارد شده در جزئیات ثبت سفارش هر محصول با فایل طراحی ارسال شده توسط مشتری تفاوت داشته باشد (به طور مثال در سفارش کارت های PVC تعداد 20 عدد کارت در جزئیات سفارش وارد شده، اما در فایل طراحی 19 عدد طرح وجود داشته باشد و یا پرچم به صورت لوگو وسط سفارش داده شده اما طرح آن تمام چاپ باشد و …) سفارش لغو می گردد.

* حق طراحی تمامی محصولات که توسط مشتری طراحی و به مجموعه ارسال شده اند؛ متعلق به مشتری و به طور کامل نزد برند چاپ محفوظ می باشد.

* زمان مورد نیاز برای آماده سازی، ارسال و تحویل هر محصول در قسمت توضیحات آن محصول و همچنین در بخش راهنمای ثبت سفارش، محاسبه زمان تحویل آورده شده است. برای برآورد دقیق زمان ثبت تا دریافت سفارش، قسمت های مذکور را به طور کامل مطالعه نمایید. در صورتی که سفارش شما فوری است و نیاز دارید که زودتر از زمان های درج شده در سایت تحویل گردد، با کارشناسان پشتیبانی ما در ارتباط باشید تا در صورت امکان سفارش شما را زودتر آماده و ارسال نمایند.

* زمان های اعلام شده براساس کار در شرایط عادی و طبیعی می باشد. لازم به ذکر است که در صورت بروز وقایعی خارج از خطای انسانی مانند بلایای طبیعی از قبیل سیل، زلزله، طوفان و…، قطعی برق، اختلال در سیستم بانکی، اختلال در سامانه حمل نقل و … مسئولیت ناشی از تاخیر در روند تحویل سفارشات بر عهده برند چاپ نمی باشد.

* انواع روش های ارسال محصول به سراسر ایران در جزئیات ثبت سفارش هر محصول به عنوان آیتم ستاره دار درج گردیده و به انتخاب مشتری بستگی دارد. همچنین توضیحات کامل در این خصوص در راهنمای ثبت سفارش، راهنمای ارسال محصول آورده شده است. برای ارسال دقیق، به موقع و مطابق با شرایط محل زندگی و کار خود، قسمت های مذکور را به طور کامل مطالعه نمایید.

برند چاپ ، چاپخانه دیجیتال ملزومات اداری، صنعتی و تبلیغاتی